Saber cuándo dejar un trabajo

En nuestro curso de capacitación , explicamos cómo el cliente le contará su historia sobre la fuga, pero esta siempre está cambiando. Un esposo, una esposa, un técnico de piscinas y cualquier otra persona con quien hable sobre la piscina, todos tienen diferentes historias sobre la piscina, la fuga y cómo debe repararse. Saber cuándo abandonar un trabajo también forma parte de la gestión de una empresa profesional de detección de fugas.

Asume el 50% de la información y olvida el resto. Oirás que el agua ha bajado cinco pulgadas, tenlo en cuenta, pero recuerda que su piscina está perdiendo agua, independientemente de las medidas. Puede que mencionen reparaciones, tenlo en cuenta, pero cuando te dicen que las reparaciones están en el sistema de riego... la idea es que no te centres en lo que te digan, sino en los datos reales que descubras durante la detección de fugas. Puedes quedarte atascado si sigues cada dato que te da un cliente. A menos que ese cliente sea un constructor de piscinas profesional y pueda verificar dónde cometió un error y solo quiera que lo respaldes, recuerda que solo tus resultados explicarán en última instancia la pérdida de agua y las áreas que necesitan reparación.

Aun así, cuando conoces a tus clientes, hay otros factores que hacen que dejar un trabajo sea una realidad. El primero es que el cliente tiene registros, gráficos y hojas de cálculo sobre la pérdida de agua; un mes de observaciones y un cuaderno impreso de correlación entre el primer día, hoy y cada día intermedio. Este no es el tipo de cliente que deseas, y el trabajo que realizas nunca será lo suficientemente bueno. Es probable que te estén vigilando, intentando inyectar su opinión personal en tu trabajo a cada paso, y simplemente no será cómodo. No quieren tus resultados, quieren que respaldes los suyos, incluso si no te cuentan toda la historia. Estás ahí para descubrir la verdad sobre la fuga, no para confirmar sus malentendidos sobre por qué la piscina está perdiendo agua. Aléjate.

Uso de un PoolScope de LeakTronics para detectar fugas

Si descubre que es el tercer técnico de detección de fugas que trabaja en la piscina, pregúntese por qué. Quizás podría contactar a un técnico anterior y preguntarle por qué abandonó el trabajo. Tenga en cuenta que algunas personas no tienen nada mejor que hacer que malinterpretar el servicio que ofrece, y si no ven los resultados que esperan, simplemente llamarán a otro. Estará perdiendo tiempo valioso que podría invertir mejor en reparar la piscina de otro cliente y cobrar. Aléjese.

Si ha hablado con un cliente sobre el proceso de detección de fugas, le ha explicado que la piscina debe llenarse y limpiarse y ha programado una fecha de llegada, esperaría que la piscina esté llena y razonablemente limpia a su llegada. Si se encuentra con una piscina con algas verdes, medio llena o que no cumple con los criterios necesarios para realizar el trabajo en el momento, aléjese. Nuevamente, su tiempo es valioso y un cliente debe entender que los milagros no ocurren al llegar. El tiempo que se tarda en llenar una piscina y conseguir que el agua esté lo suficientemente clara como para realizar su trabajo no va a suceder en 15 minutos desde su llegada. El cliente que no tiene consideración por el trabajo que usted realiza será el mismo cliente al que perseguirá durante meses intentando que le pague. Aléjese. Saber cuándo abandonar el trabajo le ahorrará horas, incluso días de lucha solo para que le paguen.

Es difícil ver desaparecer un posible trabajo remunerado, pero el tiempo dedicado a hacer bien el trabajo puede costar mucho más que el dinero que recibe por él. Evalúe la situación y prepárese para dejar pasar un trabajo y seguir adelante. Recuerde que su trabajo se realiza para detectar fugas con rapidez y precisión, no para complacer a un cliente que ya conoce el problema y solo quiere su apoyo.

Obtenga más información sobre la capacitación en detección de fugas de LeakTronics, que incluye un segmento sobre la psicología del cliente y cómo tomar las mejores decisiones para que siga trabajando. Llame al 818-436-2953 para obtener más información.