Ponlo en el contrato

En este video, queremos mostrarles un trabajo que realizamos en un complejo de piscina y spa, pero también queremos hablar sobre el texto que deben incluir en su contrato de servicio. Es importante explicarle al cliente todos los detalles del trabajo que realizarán antes de comenzar y asegurarse de que esté incluido en el contrato.

Cuando vamos a un trabajo y evaluamos la situación, a menudo descubrimos cosas que no se trataron por teléfono. Esto podría incluir un spa adicional o un descenso de obstáculos que no se mencionó cuando el cliente llamó por la fuga. A veces, se olvida preguntar si hay controles inalámbricos, o al llegar a la piscina, descubre que tiene un sistema de suelo autolimpiable, tres skimmers o una piscina infantil y una zona de juegos acuáticos. Esto aumentará el costo del trabajo, y conviene que el cliente sepa que es un aumento. Si le ofreció un precio fijo por teléfono, está en problemas a la hora de cobrar. No indique un precio total cuando llame.

Siempre existe la posibilidad de encontrar la única fuga en un trabajo a la primera, pero también es probable que después de encontrar y reparar una fuga, haya otra, o simplemente más piscinas para revisar después de encontrar la primera fuga rápidamente. Un cliente podría ya saber que tiene una separación de tuberías y estar convencido de que el problema de la fuga se debe a eso. Una detección de fugas completa, que es la única opción que debería ofrecer, podría descubrir que la grieta que ignoran también tiene una fuga. Puede que no crean que la falta de dos accesorios de retorno del spa no sea un problema porque están convencidos de que la separación de tuberías es el problema. Simplemente, tengan en cuenta que si se conforman con ese problema y dan el trabajo por cerrado, volverán a llamar en una semana diciendo que no hicieron el trabajo correctamente y que siguen perdiendo agua. No les va a salir fácil cobrarles por una segunda detección de fugas cuando no hicieron una detección completa la primera vez.

Si ya ha establecido el precio del trabajo, ¿qué tan satisfecho estará su cliente si lo sorprende con un aumento en el costo o el tiempo para reparar la segunda fuga? Es importante incluir esto en su contrato: si se descubre otro problema durante el proceso, el costo de la reparación del segundo se añadirá al costo total de la reparación. Indíquelo desde el principio y, si hay sorpresas, nadie se quejará.

Esto es parte de lo que abordamos en los módulos de capacitación de la Plataforma de Capacitación en Línea de LeakTronics. No se trata solo de conocimientos profundos sobre cómo usar su equipo para detectar fugas con precisión y rapidez, sino también de cómo tratar con los clientes desde la primera llamada telefónica y durante todo el proceso, hasta la recepción del pago y la entrega del informe de hallazgos. Le proporcionamos lo necesario para realizar el trabajo correctamente.

Miles de profesionales de todo el mundo han confiado en LeakTronics para impulsar sus carreras en la detección de fugas. Conozca más sobre los equipos y la capacitación que ofrecemos para convertirse en el líder de la industria en detección de fugas en su comunidad. Visite https://leaktronics.com o llame al 818-436-2953 para obtener más información y ¡comience a ganar dinero por encontrar fugas hoy mismo!