Los clientes pueden ser su propia peor pesadilla en la piscina

En nuestra división de servicios, CalTech Pools , a menudo vemos errores de otras empresas y nos vemos obligados a esforzarnos al máximo para compensarlos. Sin embargo, a veces un cliente toma una decisión que le perjudica por completo y crea su propia pesadilla con la piscina.

Este es el caso de esta piscina de fibra de vidrio. Nos llamaron para presentar un presupuesto para una reparación y la plataforma de la piscina ya estaba cortada y excavada al llegar. Vimos fugas en las tuberías, pero al realizar la detección de fugas, la piscina estaba llena y azul, y prácticamente habíamos identificado qué necesitaba reparación y qué se haría; pujamos por el trabajo a un precio específico.

El trabajo se programó con 3 semanas de anticipación y, al regresar, descubrimos que el cliente había contratado a otra empresa para detectar una fuga y les había pagado por el trabajo, intentando reducir el costo antes de nuestro regreso para evitarnos un costo ligeramente mayor. La otra empresa diagnosticó mal el problema y, además, cortó tuberías antes de ser despedido. En esencia, hicieron un desastre y se llevaron parte del pago del cliente.

Pasaron tres semanas, volvimos a hacer las obras y nos encontramos con el desastre, una auténtica pesadilla para la piscina. Llevaba dos semanas así. La piscina se vació, las tuberías se cortaron y, sobre todo, la estructura está agrietada por todas partes porque los ineptos que vinieron a hacer su trabajo de mala calidad no aliviaron la presión hidrostática debajo de la piscina y, básicamente, la destruyeron. Nuestra oferta anterior ya no se sostiene. Pedimos una hamburguesa, nos trajeron una pizza... nada de trato.

Analizamos la situación, consideramos las opciones y volvimos a presentar una nueva oferta para identificar y reparar el problema original con las tuberías, pero siendo realistas, esta piscina ya es un desastre y habrá que tirarla y reemplazarla. Está agrietada y no hay reparación permanente; le estarán poniendo curitas constantemente para intentar que no se llene de agua durante el resto de su vida útil. Una auténtica pesadilla, causada por las estúpidas decisiones del cliente.

La respuesta a todo esto es contratar profesionales con experiencia. Si cuesta un poco más, vale la pena porque el trabajo se hará bien. Este cliente podría haber pagado menos de $2000 por la detección y reparación de fugas y ahora busca reemplazar su piscina por $40,000 por algo que no tenía por qué ocurrir. Infórmese sobre los equipos y métodos de reparación que hacen el trabajo bien visitando LeakTronics.com o llamando al 818-436-2953 en el área de West Valley, Malibú, Beverly Hills o la zona sur de Ventura/Simi para CalTech Pools.